职场蜕变有出路

张雪芬 · 理赔经理

从小我不多讲话，我比较专注在做事情，我很少发表意见，比较喜欢听从别人的意见，大多数时间都很低调。
大学毕业后进入职场工作，我享受繁忙的工作，因为在专心做工的时候可以不用讲很多话，我可以在很短的时间做完该做的工作，而且还可做额外的工作量，同事和上司都对我没什么要求. 因着工作效率高，而且常常愿意多走一里路，使我多次获得杰出员工的奖励。

随着在公司的年数增加，我从低层慢慢晋升为senior staff, 上司也渐渐让我学习管理的事务。
MCO那年我被提升成为manager，负责管理一个五人组成的小团队。居家工作的那段所有的事务都是在线上。 我服务的顾客来自国外，那段时间一天有六七个小时都在zoom meeting。 那时的我还不会沟通的艺术，常常跟business partner 闹得僵，因为我不明白对方想要我给什么方案， 当我提出意见后对方却不满意，而且说话的语气也不礼貌，这样的对话让我觉得自己很委屈，有次我还控制不了情绪在开会时哭了， 我多次向上司分享感觉，也多次表明说要放弃manager的职位，回到原点当下属，但上司每次都叫我忍耐，他会跟business partner 沟通。
管理下属也不容易，因为居家工作的模式会让大家没有沟通必要，每个人只顾把自己工作做好，遇到问题要问的时候只能透过些信息传达，没有温度的互动。 我也理所当然认为下属们很独立，不用太多关心。 这让我在评估下属的表现的时候无从下手，我都只是略略带过的写了评估报告，然后意思意思的见下每个下属，没有深入的沟通了解他们的面对的挑战和他们需要什么方面的援助。
上司知道我在这领袖管理方面有不足，所以安排了很多领袖学的课程让我去学习，大大小小的课程，有专业的老师教导也有同行的领袖分享经验。 上了这么多课，做了很多功课，我的工作效率依然很好，但管理这方面我还是觉得不到位。

每当在教会听到MLI要招生的时候，我都会心动一下，但没有实际行动， 但我却常常领受到神要让我在职场上成为好领袖. 所以挣扎了几年，我终于报读MLI，希望透过圣经的教导成为一个好领袖。

透过课程与王共舞，让我学习如处理上司，business partner还有下属的心意，了解他们真正要求的解决方案，以前我跟business partner开会，常常唱反调，不愿意配合，使到对方对我讲话语气越来越重，有责备的含义，上课之后，我学习从不同的角度看上司，business partner 和下属，一一了解他们的要求，一一去揣摩，几个月后我和他们的关系明显缓和，开会也不再不欢而散，因为我谦卑自己向他们讨教，耐心的问相关的问题，这样让我发现我们大家可以商讨很多很有效率的方案，business partner的态度也明显的改变，从前他们不善于说对不起和谢谢，到现在他们会道歉会感谢我和团队的帮助，偶尔还会关心我和下属。
下属方面，我选择用先关系后事工的原则，我的下属们都是90后的年轻人，这代的年轻人很不喜欢正面沟通，他们也不会发表太多的意见，所以我需要以新潮的方式和他们说话，让他们把我当作朋友来对待，从而建立关系和信任，他们会坦诚的跟我说出他们的需要 - 比如说MCO 过后，每位员工一星期只有一天可以在家工作，但年轻人却希望天天 Work from home, 他们都会找很多创意的理由要求在家办公，我通常都会用恩典来批准。 以前我每到 One to One review 的时候都觉得艰难万倍，因为不知道要讲什么topic，每次都只讲工作进度和个人表现，让整个沟通过程很死板，到后来，我开始关心他们的生活，喜好，家庭生活等等，我和下属的关系开始变得比较自然，一对一的时候也不再冷场或突然场面肃静，从以前最多讲15分钟变成现在可以讲到一个小时，而且我的下属对我的信任也不断增加， 我的小团队也从五个人扩张到现在有二十多人，而且还不断的扩张中。

感谢神透过神的带领还有牧师们的分享和MLI 老师们的教导，让我在我软弱的事上找到突破，而且不断进步中，也越来越喜欢领袖这个角色，一切荣耀归给神，哈利路亚！